【高雄】化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧

刊登者:Peng Xin-hui

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刊登日期:2020.04.07

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高雄市

‧ 開始日期:2020/5/17
‧ 結束日期:2020/5/17
‧ 課程時間:周日09:30~16:30
‧ 上課時數:6小時
‧ 費 用:3800


‧ 課程介紹
面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,企業界更是積極培訓「員工心理輔導人員」,面對員工心理問題時,若能具備心理輔導實務技巧,就能即時有效處理避免演變成危機事件!本課程由專業員工諮商心理師進行規劃,在歷經超過百家企業輔導及員工輔導經驗後,以實務角度解析企業必備的各項員工心理輔導技巧,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係,進而為企業創造更高的團隊績效!


‧ 課程大綱

【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧
1、冰山理論與溝通要素
2、五種常見的溝通模式
3、增進溝通的輔導策略
4、探索的輔導技巧
5、產生衝突的情境
6、辦公室人際競爭型態
7、面對衝突的反應行為
8、效果不彰的衝突處理方式
9、化解衝突的輔導策略
10、處理衝突的輔導技巧
11、實際案例分享與輔導技巧演練

【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧
1、如何聰明的運用情緒
2、認識工具性情緒
3、避免被同仁情緒勒索
4、情緒勒索者的特質
5、確認適應不良的情緒
6、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略
7、協助同仁練習正向表達情緒
8、實際案例分享與輔導技巧演練

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