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台中市

‧ 開始日期：2020/5/28
‧ 結束日期：2020/5/28
‧ 課程時間：周四09:30～16:30
‧ 上課時數：6小時
‧ 費 用：3600


‧ 課程介紹
面對同仁層出不窮的行為狀況，主管常會有深深的無力感，如果懂得心理輔導技術，可根據日常互動有效發現問題並改善同仁不良的行為，循序漸進建立團隊共識，達成高績效目標，打造具幸福感與成就感的工作環境。

本課程將帶領主管做心理專業分析：以員工常見的心理議題、員工挑戰主管的各種不同狀況，進而協助主管運用員工行為改變技術及員工態度改變技術，將能事半功倍達成目標，促進團隊向心力與企業長期經營發展。


‧ 課程大綱
一、建立同仁信任感
1、把握建立員工關係的關鍵時刻
2、四種容易建立信任關係的心理技巧
3、凝聚員工向心力的輔導技巧

二、激發同仁熱情
1、常見的員工心理五大議題
2、善用管理心理學激發同仁工作熱忱
3、打開員工心門的心理輔導技巧

三、員工挑戰主管的各種不同狀況
1、當員工對主管表達不滿情緒時的心理輔導技巧
2、當員工反應主管「不夠關心」時的處理技巧
3、員工拖拉不配合時的心理輔導技巧
4、員工績效降低的心理輔導技巧
5、媽寶型員工的行為模式及處理步驟
6、海賊王型的員工行為模式及處理步驟

四、態度改變心理技術
1、員工行為改變技術
2、員工態度改變技術：
讓出錯的員工想出解決辦法
讓逃避責任的員工負起責任
協助員工正向思考的轉換技巧
協助員工理出頭緒的具體問句