【高雄】高效SOP工作流程
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高雄市
‧ 開始日期：2020/5/15
‧ 結束日期：2020/5/15
‧ 課程時間：周五09:30～16:30
‧ 上課時數：6小時
‧ 費 用：3700
‧ 課程介紹
日本趨勢大師 大前研一：「不能做到業務流程的標準化，將成為企業的致命傷！」卓越企業的高效率關鍵在於流程，組織內部擁有一套完善的SOP工作流程，能強化工作效能，並且降低成本的浪費！還能夠讓新進員工快速進入狀況，在有限的時間與資源內，快速了解工作流程進入工作狀態並且執行複雜的事務。管理者應如何掌握流程管理的精髓，並且選擇適當的優化工具加以運用？如何避免SOP編寫錯誤，導致流程僵化流於形式？
本堂課程將從如何設計流程管理出發，並於課堂中學習運用5W3H分析法、ECRS技巧、魚骨圖等流程管理技巧與工具，以及分析流程問題與優化的方法，更協助管理者實際演練編製SOP與繪製流程圖，讓員工能夠「以正確的方式，做出正確的事」，為企業打造工作的高效捷徑！
‧ 課程大綱
一、企業流程
1、流程管理的定義
2、企業流程元件
3、優質資訊的基本特徵
二、流程管理的方法與工具
1、流程問題分析工具：魚骨圖分析法
2、流程問題思考工具：5W3H分析法
3、流程優化工具：ECRS技巧
三、SOP標準作業程序
1、SOP的定義與相關概念
2、SOP的標準化原則
3、SOP的內涵與作用
4、工作標準作業程序功能
四、流程圖製作實務
1、流程圖原則與要素
2、常見流程圖符號
3、流程圖繪製步驟
4、使用流程圖需要考慮的問題
五、SOP及流程圖繪製演練
1、SOP流程圖案例分析
2、SOP流程演練