Po客

台北市

‧ 開始日期：2020/5/15
‧ 結束日期：2020/5/15
‧ 課程時間：周五09:00～16:00
‧ 上課時數：6小時
‧ 費 用：3600


‧ 課程介紹
在辦公室裡如何塑造專業形象？接待訪客時該如何應對與引導？外賓來訪時應該如何展現社交禮儀？本課程由專業老師進行引導，以實務角度解析辦公室中的形象塑造、接待禮儀及電話應對等技巧，並強化外賓接待禮儀，讓您能夠得心應手代表公司門面，展現絕佳的儀態及風範，不僅能讓賓客如沐春風，更成為老闆倚重的亮眼人才。


‧ 課程大綱
一、專業形象的塑造
．合宜的穿著
．行為舉止與儀態

二、訪客接待禮儀
．合宜的稱謂
．居間介紹、握手、名片交換的禮儀
．行進引導與坐車的禮儀
．茶水點心的準備
．實務演練

三、電話禮儀訓練
．電話應對的基本原則
．接打電話的步驟與要點
．電話留言條的使用
．電話的過濾
．電話案例分享
．分組演練與討論

四、外賓接待技巧
1、Business and Social English Skill
2、Preparing for visitors arrival
．Sending invitation letter
．Draft visit program
3、Receiving visitors - The art of social conversation
．Greeting visitors
．Introducing yourself
．The proper handshake
．Opening a conversation – Breaking the ice
．Subjects to avoid
．Good topics to discuss
4、Business meeting
．Office tour
．Discussion and negotiation
．Presentation
5、Entertaining foreign visitors
．Showing visitors around
．Table manners
．Gifting
6、Saying goodbye and follow up